Как включить журнал МоделРиск для техподдержки

Журнал (лог) помогает нам найти причину сбоя, зависания или неожиданного поведения программы.

• Запустите МоделРиск значком на рабочем столе или из меню «Пуск».
• Щелкните правой кнопкой значок МоделРиск в области уведомлений Windows (справа внизу, у часов) и выберите «Общие параметры» (Common options).
• Нажмите «Параметры журнала» (Log options), отметьте «Включить журнал» (Enable Log) и нажмите OK два раза.
• Повторите действия, при которых возникает проблема.
• Пришлите нам файл журнала вместе с описанием шагов, версиями Windows, Excel и МоделРиск.

После этого выключите журнал тем же способом: он нужен только на время поиска проблемы.

Где посмотреть версии

• МоделРиск: лента МоделРиск в Excel → «Справка» → «О программе».
• Excel: «Файл» → «Учетная запись» → «О программе Excel».
• Windows: «Параметры» → «Система» → «О системе».